西湖景區(qū)小店宰客？誤會(huì)，誤會(huì)！-熱議
潮新聞?dòng)浾哂釀|五一假期，杭州西湖游人如織。5月1日，翠光亭附近的一家小店被游客投訴了。而也是這一個(gè)投
2023-05-03西湖景區(qū)小店宰客？誤會(huì)，誤會(huì)！-熱議
潮新聞 記者 俞劉東
五一假期，杭州西湖游人如織。5月1日，翠光亭附近的一家小店被游客投訴了。而也是這一個(gè)投訴，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，甚至有網(wǎng)友表示，西湖景區(qū)存在“宰客”情況。那真相到底如何？潮新聞?dòng)浾咔巴掳l(fā)小店進(jìn)行了采訪核實(shí)。
【資料圖】
網(wǎng)絡(luò)截圖
5月2日，潮新聞?dòng)浾哒业竭@家被投訴的小店。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，小店生意很好，顧客如織，店家忙碌不已。店家負(fù)責(zé)人劉老板接受潮新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)回憶說(shuō)，“這真的是一個(gè)誤會(huì)。”
劉老板解釋，投訴他家小店的是一對(duì)母子。小孩子首先看中的是一款網(wǎng)紅竹筒冰激凌（單價(jià)35元），在和其母親溝通后，母親來(lái)詢價(jià)。
小店進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)。受訪者供圖
“當(dāng)時(shí)人太多了，我們沒(méi)有注意到孩子?jì)寢屍鋵?shí)問(wèn)的是蛋筒冰激凌（單價(jià)25元），所以按35元進(jìn)行了報(bào)價(jià)?！眲⒗习逭f(shuō)，母子倆最終購(gòu)買(mǎi)了2個(gè)蛋筒冰激凌，收款為50元。
記者隨即聯(lián)系到杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局，工作人員表示，分局在了解到游客的投訴后，迅速組織人手前往商家處進(jìn)行了核查。根據(jù)商家提交的證據(jù)，的確是明碼標(biāo)價(jià)，收款記錄證實(shí)確實(shí)沒(méi)有坐地起價(jià)的現(xiàn)象。
小店外景。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局建議商家想方設(shè)法聯(lián)系顧客進(jìn)行溝通解釋。此外，要求商家持續(xù)提升服務(wù)能力，當(dāng)好西湖景區(qū)的窗口。
記者也嘗試私信投訴人，截至發(fā)稿時(shí)未得到回復(fù)。
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