打12315投訴幾天會處理_環(huán)球熱點(diǎn)評
打12315投訴7個工作日會處理,消費(fèi)者協(xié)議在接到當(dāng)事人的舉報和投訴,會
2023-06-15一、打12315投訴幾天會處理
打12315投訴7個工作日會處理。當(dāng)我們消費(fèi)者的權(quán)益受到損害的時候,就可以撥打12315進(jìn)行反映和舉報,投訴到消費(fèi)者協(xié)會的12315的處理時間是7個工作日內(nèi),所以最多七天會予以處理和答復(fù)。
(資料圖片僅供參考)
消費(fèi)者向12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會會組織消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不成,消協(xié)會將以此事報給工商行政管理。而工商行政管理則會對商家的行為進(jìn)行調(diào)查,并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家進(jìn)行行政處罰。
二、拔打12315應(yīng)符合的條件有哪些?
找法網(wǎng)提醒您,拔打12315應(yīng)符合的條件如下:
1.有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2.有具體的申訴請求、事實和理由;
3.屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;
4.消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。
三、打12315舉報后對自己有什么影響
12315會對符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人,且會保護(hù)舉報人的信息,所以一般是沒有風(fēng)險的。
12315不受理的范圍:
1.超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
2.達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;
3.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
4.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;
5.消費(fèi)者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;
6.不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
標(biāo)簽:
打12315投訴7個工作日會處理,消費(fèi)者協(xié)議在接到當(dāng)事人的舉報和投訴,會
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